深圳市深房白蟻防治中心（深圳市白蟻防治中心）專業(yè)正規(guī)的白蟻防治單位，公司所有員工上門檢查白蟻以及上門滅殺白蟻時，都帶有深圳市白蟻防治上崗證書“和深圳市白蟻防治專用資質(zhì)證書”和“深圳市白蟻防治上崗證”，深房白蟻防治中心電話：13808806058 

一、公司管理原則  

 規(guī)范、全面、系統(tǒng)、持續(xù)的管理”是向客戶提供滿意服務(wù)的保障和公司獲得良好社會效益、經(jīng)濟效益的有“力支撐載體。為此公司制定出規(guī)范管理原則，以保讓正常的運作。

本公司在內(nèi)部管理中，將嚴(yán)格貫徹《管理學(xué)》的十大原則：

統(tǒng)一指揮原則    

各級員工都必須執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，接受上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

層級管理原則    

每一級員工在工作中必須聽從直接上級指揮或執(zhí)行上級授權(quán)人的命令，各級管理人員只對直接下級有指揮權(quán)。

分工負責(zé)原則   

每一個員工按照分工對自己的&作業(yè)務(wù)負全面的責(zé)任。

責(zé)、權(quán)、利連帶原則 

每一個員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。

命令服從原則     

每一個員工必須執(zhí)行其直接上級的命令。

督導(dǎo)工作原則     

各部門級人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對工作中的偏差要及時采取糾正措施進行改進。

民主參與原則     

每一個員工對本部門及公司經(jīng)營與管理勻享有建義權(quán)及監(jiān)督權(quán)。

友好協(xié)作原則      

在不影響本部門正常運作前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責(zé)任。

特殊授權(quán)原則    

在任何情況下，每一個員工都必須接受本公司授權(quán)人員的指揮。

（十）獎優(yōu)懲劣原則      

每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應(yīng)有的懲處。

第二、企業(yè)文化    

構(gòu)建和諧環(huán)境，打造陽光心情

   有活力才有創(chuàng)新，有競爭才有進步。安防公司在嚴(yán)格員工管理、狠抓服務(wù)的同時，也非常注重員工的業(yè)余文化生活，定期舉行一系列文化活動，并借此機會讓員工互相交流、溝通、在緊張、繁忙的工作得以調(diào)節(jié)和放松讓員工在生活、工作中感受到自己是公司的一員，這樣既豐富了員工的生活，又ρ了員工的主人翁意識，有效發(fā)揚公司的企業(yè)文化和精神，從而不斷激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。致力于造就一支有道德、有理想、有文化、有紀(jì)律、有專業(yè)技術(shù)水平、敢拼搏的隊伍，營造一個良好的企業(yè)文化氛圍。

第三章     消殺服務(wù)質(zhì)量保證承諾書

1.所有員工均應(yīng)參加服務(wù)站培訓(xùn)，并取得上崗證后上崗。

2.布置工作，目的明確，內(nèi)容具體，責(zé)任到人。

3.建立、健全服務(wù)質(zhì)量保證體系如：白蟻、滅鼠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、滅蠅質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、滅蚊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、滅蟑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡（客戶留存）、質(zhì)量跟蹤記錄表（單位留存）、用戶反饋意見表、熱線電話紀(jì)錄表、投訴處理記錄卡等。

4.認(rèn)真做好組織工作，人員統(tǒng)一，配合密切，互相尊重，搞好團結(jié)。

5.經(jīng)常了解員工的思想、技術(shù)、工作、生活狀況，不斷學(xué)習(xí)、改進、提高。

6.對工作認(rèn)真負責(zé)實事求是。遵守操作規(guī)范，杜絕偷工減料，保證滅殺質(zhì)量。

7. 根據(jù)蟲害的生活習(xí)性，施工時要全面詳細檢查蟲害棲息、孳生部位、蟲害密度和侵率，對建筑物四周下水道、污水等各個部位使用煙霧機配以氯氰菊脂類殺蟲煙霧劑進行噴殺，對建筑物四周、倉庫室內(nèi)、辦公區(qū)域等部位使用噴霧機或噴霧器進行噴殺，對不能噴灑藥物部位可投放殺蟲膠餌。點狀施藥于縫隙、邊角、孔洞、轉(zhuǎn)角、電器及內(nèi)部設(shè)備等蟲害出沒、隱藏處；并在建筑物四周投放殺鼠劑，我具備符合國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的消殺蟲設(shè)備。

8.嚴(yán)格按照藥品說明書規(guī)定配比、使用，保證滅殺效果和衛(wèi)生要求。

9.不購置和使用不符合國家有關(guān)規(guī)定的消毒、殺蟲產(chǎn)品。

10.尊重被服務(wù)單位規(guī)章制度和要求，做好消毒、殺蟲工作。

11.對現(xiàn)場工作中出現(xiàn)的各種問題，有現(xiàn)場負責(zé)人或當(dāng)事人主動解決，不能拖延げ荒芙餼鍪保速報服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

12.工作結(jié)束后要做好記錄，寫出工作范圍、面積、用藥報告，又被服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)檢查后簽字。

13.撤離現(xiàn)場前要向被服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，檢查服務(wù)現(xiàn)場，沒有問題后撤出。

14.對每起服務(wù)質(zhì)量，要進行登記，找出原因，制定對策，防止再發(fā)生。

15.凡有質(zhì)量投訴，必須立即解決。對不能立即解決的問題，做好原始記錄，并須注明時間、地點、投訴人，報主管領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

16.建立24小時回復(fù)制度，對質(zhì)量投訴不能立即解決的，24小時內(nèi)必須給以答復(fù)。不能拖延不報、漏報。

17.凡因工作不負責(zé)任，不遵守規(guī)章制度，使工作造成不良后果者，酌情給以批評教育、處分、經(jīng)濟賠償，后果嚴(yán)重、情節(jié)惡劣者，由司法部門追究刑事責(zé)任。